ネイルブックサポート情報

ネイルサービス「ネイルブック」に関する最新情報を発信中

【障害報告】LINE通知で発生した問題と対応について

いつもネイルブックをご利用いただき、ありがとうございます。

この度、LINEとネイルブック間で発生した通信トラブルの影響により、 LINE通知をご利用中のサロンメンバーさまに以下の事象が発生いたしました。

障害内容

  • 同じ内容のLINE通知が届く
  • ネット予約のLINE通知が届いたが予約情報がない
  • 一部のLINE通知が届かない

対象者

  • LINE通知連携をご利用されているサロンメンバーさま

発生期間

◎ 4月下旬〜5/5(土)まで

  • 同じ内容のLINE通知が届く
  • ネット予約のLINE通知が届いたが予約情報がない

◎ 4月下旬〜現在

  • 一部のLINE通知が届かない

対策

  • 同じ内容のLINE通知が届く
  • ネット予約のLINE通知が届いたが予約情報がない

上記2点につきましては、ネイルブックとLINE間で通信にトラブルが発生しても
同様の問題が起きないようネイルブック側のシステムを改修いたしました。

しかし、未だに一部のLINE通知が届かないという現象が報告されております。
こちらについては、ネイルブックからLINEへの通信が不安定な状況が続いているため、解消の目処が見えない状況です。

確実に予約情報を確認いただくためには、ネイルブックからのメールやお知らせ、またはネイルブックアプリの通知をご利用いただくようお願いいたします。
今回の事象が解消されるまでは、LINE通知機能は補助機能としてご利用ください。

LINE通知連携をご利用のみなさまには、多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
本件について、ご不明点ございましたらお問い合わせください。

【ネイルブックサポート】
お問い合わせはサロン管理
※サロン管理にログインいただき、「お困りですか?」よりお問い合わせください。
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